Cómo utilizar la herramienta "Ultramate Freelock Utility"

Resumen:

Al abrir Ultramate, o tratar de abrir un estimado, o cuando se muestran errores a tratar de accesar la base de datos, una ventana igual o similar a esta se mostrará. Este error indica que la base de datos de UltraMate está siendo utilizada, y hay un proceso que aún está conectado a la misma.  También representa que hay conecciones huérfanas que ocacionan problemas al trabajar con UltraMate. Por tanto, el programa no puede liberar el proceso por sí mismo. En un ambiente de usuarios múltiples, este error también sucede cuando hay otros usuarios conectados a la base de datos, desde otras computadoras.

NOTA: En un ambiente multiusuario, es buena práctica avisar a sus compañeros de trabajo que deben salvar sus cambios en UltraMate antes de cerrar el programa por completo, y antes de usted correr la utilidad de FREELOCK. El correr esta utilidad desconectará a los otros usuarios que están utilizando la base de datos en ese momento, y sus cambios NO seran guardados. En adición, la base de datos puede sufrir daños que afectarán sus estimados. Utilize con precaución.

NOTA: Este error también aplica a la ventanilla "Unable to exclusively lock UltraMate".

Instrucciones:

Debemos buscar el programa para poder correrlo. Esta herramienta ha sido instalada con Ultramate y es fácil de encontrar.

• Vaya al menú principal (Start).
• Localice "All Programs", o "Programs" en Vista. Haga click para que el menú se muestre.
• Localice el sub-menu de de "UltraMate System Administrator". Haga click.
• Localice la entrada de UltraMate Freelock y haga click en el ícono.

Una vez la pantalla del programa Freelock suba, de haber algun lock en cualquier record de la base de datos, usted podrá tener la oportunidad de Cancelar el proceso (Abort), volver a tratar de currer el programa sin desconectar a nadie (Retry), o ignorar el anuncio continuar corriendo el programa (Ignore).

Haga su selección de acuerdo a su necesidad.

Si selecciona "Abort":
El programa no hará ningún cambio, por lo tanto, el problema seguirá mostrándose. Puede cerrar la pantalla blanca.

Si selecciona "Retry":
El programa tratará de leer de nuevo los usuarios o las conecciones o récords que están cerrados (locked) y que quedaron en memoria. No alivia el problema ni libera dichos récords.

Si selecciona "Ignore" (Recomendado):
El programa intentará forzar el cierre de conecciones a la base de datos para que usted pueda seguir trabajando. NOTA: En un ambiente multi usuarios, usted desconectará los demás usuarios de la base de datos. Asegúrese que todos los empleados que utilizan UltraMate están desconectados al momento de usted correr el programa de Freelock. Este paso solucionará su problema.

Una vez usted haga su selección, el programa actuará de acuerdo a su decisión y podrá cerrar la pantalla.

Si aún tiene dudas o preguntas con respecto a este proceso o la utilización de este programa, contáctenos. Le ayudaremos a solucionar su problema.